Il menu "Campagne"

Le campagne aiutano a selezionare gruppi di contatti o singoli contatti in base a criteri di ricerca in modo da potere effettuare delle comunicazioni, via e-mail ed SMS, oppure telefoniche. La funzionalità campagne in sostanza è una specie di robot che consente di:

• creare delle comunicazioni in maniera semiautomatica o automatica nell’area comunicazioni di Nodisorder;
• aiuta nella gestione del followup, prendendo note all’interno della comunicazione generata;
• esportare elenchi di indirizzi da utilizzare in altri sistemi per gestire campagne come, per esempio, MailChimp o Mail Poet per utenti Wordpress;

(Videata principale delle campagne)

La prima videata delle campagne in cui effettuare ricerche o creare comunicazioni è identica alle altre videate di Nodisorder.

Cliccando sul pulsante + si crea una nuova campagna, cliccando sul nome di una campagna già creata si arriva alla videata in cui impostare la campagna.

(Modifica di una campagna)

Funzionalità

La campagna può avere una data, un nome, una descrizione.

Prima di poter aggiungere contatti a una campagna è necessario scegliere:

• Il tipo di comunicazione cliccando su una delle opzioni
• Selezionare un modello di documento usando il pulsante

A sinistra compare l’elenco dei gruppi e l’elenco dei contatti, entrambi sono ricercabili e si possono fare le seguenti operazioni

 Mostra tutti i contatti che fanno parte di un gruppo o nel caso dei contatti la scheda del contatto

 Aggiunge tutti i contatti che fanno parte di un gruppo alla campagna o nel caso dei contatti aggiunge il contatto singolo

 Aggiunge tutti i contatti selezionati alla campagna

A destra compare l’elenco di tutti i contatti selezionati, si possono fare le seguenti operazioni, visualizzare le seguenti opzioni:

 Togliere dalla campagna il contatto

 Andare alla prima comunicazione da creare

 Andare alla prima comunicazione già creata

 Andare alla prima comunicazione cui i campi di fusione del modello sono vuoti perché l’anagrafica non è completa

 Quando questo pulsante è blu significa che non è stata ancora creata la comunicazione, cliccandolo si crea la comunicazione e il pulsante diventa verde.

 Se il pulsante è verde significa che esiste già la comunicazione, cliccandolo si va alla comunicazione.

 Se il pulsante è arancione significa che esiste già la comunicazione ma i campi di fusione del modello di documento non sono compilati perché l’anagrafica è incompleta.

 Apre l’anagrafica, consentendo anche di effettuare modifiche dopo aver cliccato il pulsante modifica , NB se si aggiunge un indirizzo è necessario attivare il pulsante di aggiornamento per vedere la modifica.

 Pulsante di aggiornamento, aggiorna l’anagrafica ricaricando l’indirizzo preferito del contatto.

 Se all’interno delle comunicazioni l’utente seleziona uno stato giallo, verde, rosso (ad esempio in un operazione di follow up commerciale eseguita al telefono in seguito a una comunicazione inviata via email), tale stato viene riportato in alto a destra sopra l’icona della comunicazione.

Con il pulsante Genera Le Comunicazioni si possono generare tutte le comunicazioni in automatico.

Generate le comunicazioni si può vedere a colpo d’occhio se ci sono dei campi di fusione incompleti cercando con il pulsante  quando il simbolo di comunicazione  è arancione.

Con il pulsante Spedisci Le comunicazioni si spediscono tutte le comunicazioni.

Se non è selezionata l’opzione usa SMTP nodisorder utilizzerà il programma di posta elettronica impostato nelle preferenze del computer.

NB. Nodisorder utilizza FileMaker per inviare le e-mail che è compatibile con i programmi di posta elettronica Microsoft Outlook e Mail.

Per ridurre le possibilità che i messaggi vengano considerati spam o aggirare eventuali limiti di invio di e-mail dei provider di posta elettronica, è possibile:

• inviare le comunicazioni a blocchi impostando un intervallo di comunicazioni da inviare;
• ritardare l’invio delle comunicazioni in maniera casuale in base impostando la casella Ritarda invio fino a secondi, per esempio se si imposta un valore di 60 in questa casella Nodisorder invierà comunicazioni ad un intervallo casuale tra 0 e 60 secondi in modo da simulare un intervento di un utente umano.

Se è selezionata l’opzione usa SMPT da Nodisorder, le e-mail verranno inviate direttamente senza utilizzare il programma di posta elettronica.

(Un indirizzo di posta elettronica dovrà essere stato impostato nelle preferenze perché questa funzione sia disponibile)

Le modalità di invio diretto a partire da Nodisorder sia attraverso il programma di posta elettronica, sia con un invio diretto attraverso il protocollo SMTP sono adatte ad un invio di comunicazioni in quantità ma non massive.

Se si ha la necessità di inviare migliaia di email si possono raccogliere i contatti all’interno delle campagne esportandoli poi verso un servizio dedicato di invio massivo di e-mail.

Per esportare gli indirizzi o visualizzare l’elenco dei contatti interessati alla campagna in una videata con forma tabellare tipo foglio di calcolo selezionare il pulsante . Per approfondire il funzionamento di questa funzionalità fare riferimento alla sezione “I contatti visti in forma tabellare”.